Bij Kinderdagverblijf Ukkie-Puk begrijpen we dat de eerste dagen in een nieuwe omgeving spannend kunnen zijn, zowel voor uw kind als voor u als ouder. Daarom hebben we een zorgvuldig wenbeleid ontwikkeld om de overgang naar de opvang zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Hoe werkt het wenbeleid?

• Kennismaking: Voor de wenperiode plannen we een kennismakingsgesprek, waarin we de tijd nemen om u en uw kind te leren kennen en praktische zaken te bespreken.
• Wendagen: Uw kind komt eerst een paar keer kort wennen, waarbij de duur van het verblijf geleidelijk wordt opgebouwd.
• Rustige opbouw: De wendagen geven uw kind de kans om te wennen aan de nieuwe omgeving, de medewerkers en andere kinderen.
• Uurtarief: Vanuit pedagogisch oogpunt hanteren wij een minimale afname van 2 dagen per week. Het uur tarief is €11,99 vanaf 2025. Mocht u een berekening willen hebben kunt u contact met ons opnemen.

Uw rol als ouder:

• U bent welkom om tijdens de wenperiode even mee te kijken of in de buurt te blijven, zodat uw kind zich veilig voelt.
• Deel relevante informatie over uw kind, zoals slaap- en eetrituelen, favoriete speeltjes of eventuele bijzonderheden, zodat wij hierop kunnen inspelen.

Met ons wenbeleid zorgen we ervoor dat uw kind zich snel op zijn of haar gemak voelt en met plezier naar de opvang komt. Heeft u vragen over het wenproces? Neem gerust contact op met de locatieleiding!

Een goede hygiëne is essentieel voor de gezondheid van alle kinderen en medewerkers. Daarom hanteren wij strikte hygiënemaatregelen die zijn afgestemd op de richtlijnen van de GGD en het RIVM.

Wat doen wij om de hygiëne te waarborgen?

• Dagelijkse schoonmaak: Speelruimtes, slaapkamers, sanitair en speelgoed worden dagelijks grondig schoongemaakt.
• Handhygiëne: Zowel kinderen als medewerkers wassen regelmatig hun handen, bijvoorbeeld voor het eten en na toiletbezoek.
• Verschoonbeleid: Luiers worden verschoond volgens vaste protocollen, met gebruik van handschoenen en desinfecterende middelen.
• Eten en drinken: Alle maaltijden worden met zorg bereid en op hygiënische wijze geserveerd.
• Ziektepreventie: We nemen extra maatregelen bij uitbraken van besmettelijke ziekten, zoals intensiever schoonmaken en het tijdig informeren van ouders.

Uw rol als ouder:

• Zorg ervoor dat uw kind schoon en verzorgd naar de opvang komt.
• Geef ons tijdig informatie over eventuele allergieën of medische bijzonderheden.

Bij Kinderdagverblijf Ukkie-Puk streven we naar de hoogste kwaliteit in onze opvang. Om dit te waarborgen, worden wij jaarlijks geïnspecteerd door de Gemeentelijke Gezondheidsdienst (GGD). Deze inspectie is onderdeel van de wetgeving voor kinderopvang en beoordeelt of wij voldoen aan alle wettelijke eisen.

Wat controleert de GGD?
De inspectie kijkt onder andere naar:

• Veiligheid en hygiëne: Hoe wij zorgen voor een schone en veilige omgeving.
• Pedagogisch beleid: Of wij een stimulerende en verantwoorde opvang bieden die aansluit bij de ontwikkeling van uw kind.
• Beroepskracht-kindratio: Of wij voldoende medewerkers inzetten per groep.
• Beleid en administratie: Zoals het volgen van protocollen voor ziekte, calamiteiten en oudercommunicatie.

Waar vindt u het inspectierapport?
Na elke inspectie wordt een rapport opgesteld met de bevindingen. Dit rapport is openbaar en kunt u inzien via ons ouderportaal, de website van het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) of op on ons website!

Wij zijn trots op de positieve resultaten van onze inspecties en blijven ons voortdurend inzetten om een veilige en kwalitatieve opvang te bieden.

Wij creëren een omgeving waarin kinderen veilig kunnen spelen, leren en zich ontwikkelen, terwijl we hun gezondheid nauwlettend in de gaten houden.

Onze aanpak op het gebied van gezondheid:

• We volgen de richtlijnen van het RIVM en de GGD om de verspreiding van ziektes te voorkomen.
• Gezonde voeding en beweging staan centraal in onze dagindeling.
• We letten op hygiëne, zoals regelmatig handen wassen en het goed schoonhouden van materialen en ruimtes.

Veiligheid voorop:

• Onze ruimtes zijn ingericht met veilige, kindvriendelijke materialen en voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen.
• Medewerkers zijn opgeleid in EHBO en bedrijfshulpverlening (BHV).
• Wij hanteren het vier-ogen-principe, zodat er altijd toezicht is op de kinderen.
• In geval van nood hebben we protocollen voor ontruiming en calamiteiten, die regelmatig worden geoefend.

Interne procedure

Bij voorkeur maken ouders/verzorgers een klacht eerst bespreekbaar bij de directe betrokkenen. Mocht dit niet leiden tot een bevredigende oplossing, dan kan er een officiële klacht worden ingediend. Deze officiële klacht dient schriftelijk kenbaar gemaakt te worden bij de leidinggevende via kdvukkiepuk@gmail.com

De leidinggevende zal de klacht in behandeling nemen. Mocht de klacht een vermoeden van kindermishandeling betreffen, dan treedt de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling in werking. De interne klachtenprocedure wordt daarmee afgesloten.

Nadat de klacht in behandeling is genomen, zal de leidinggevende contact opnemen met de betrokkene en eventueel de oudercommissie bij de klachtenprocedure betrekken. Binnen ten minste 6 weken na het indienen van de klacht, zal een schriftelijk en gemotiveerd oordeel, inclusief concrete termijnen waarbinnen eventuele maatregelen zullen worden gerealiseerd, verstuurd worden naar de ouder.

Externe procedure

Mocht interne klachtafhandeling niet leiden tot een bevredigende oplossing, dan staat ouders de weg vrij naar informatie, advies en mediation bij de Geschillencommissie Kinderopvang, gevestigd in Amsterdam. Of het aanmelden van het geschil bij de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl.

Situaties waarin ouders rechtstreeks een geschil kunnen indienen:

De kinderopvangorganisatie heeft niet binnen 6 weken gereageerd op de schriftelijke klacht.

De ouders en de kinderopvangorganisatie zijn het niet eens geworden over de afhandeling van een klacht binnen 6 weken.

De kinderopvangorganisatie beschikt niet over een adequate klachtenregeling.

In uitzonderlijke gevallen mogen ouders meteen een geschil indienen bij de Geschillencommissie Kinderopvang als in redelijkheid niet van ouders kan worden verlangd dat zij eerst een klacht indienen bij de kinderopvangorganisatie. Dit kan bijvoorbeeld zijn bij klachten over intimidatie of wanneer ouders bang zijn dat het voorleggen van hun klacht vervelende consequenties kan hebben. De Geschillencommissie beoordeelt in individuele gevallen of aan de voorwaarden hiervoor wordt voldaan.

Jaarverslag klachten

KDV Ukkie-Puk maakt jaarlijks een verslag van de klachten die in dat jaar zijn binnengekomen. Dit verslag wordt voor 1 juni van het volgende jaar opgestuurd naar de GGD-inspectie.

Een uitgebreide klachtenregeling is opgenomen in ons pedagogisch beleidsplan.